How to Request Account & Data Deletion
If you would like to delete your game account and associated personal data for any Nova X Joy mobile game,
please follow the steps below:
- Open the game and find your UID in the settings.
- Send an email to help@novaxjoy.com with the subject line
“Account Deletion Request”.
- In the email, include:
- Your UID
- The name of the game you are playing
- Your country/region (optional, used only to confirm legal obligations)
- We will verify your request and delete your account and associated data within
7 business days, unless a longer period is required by applicable law.
- Once deletion is complete, we will send a confirmation email to you.
What Data Is Deleted?
When your deletion request is completed, we will delete or anonymize the following data associated with your account:
- Game account information (Player ID, profile, nickname)
- Game progress, inventory, and in‑game currency balances
- Login/session identifiers stored on our servers
- Support tickets and messages that can directly identify your account
After deletion, your game progress and purchases will no longer be accessible and cannot be restored.
What Data May Be Retained?
Some data may be retained for a limited period of time after your account is deleted, where required or permitted by law:
- Purchase records and payment logs: retained for up to 5 years for accounting,
tax, and fraud‑prevention purposes.
- Server logs and security logs: retained for up to 12 months to ensure the
security and stability of our services.
- Aggregated or anonymized data: information that no longer identifies you may be kept for analytics
and service improvement.
Questions
If you have any questions about account deletion or data privacy, please contact us at
help@novaxjoy.com.
계정 및 데이터 삭제 요청 방법
주식회사 노박스조이에서 제공하는 모바일 게임 계정과 관련 개인정보의 삭제를 원하시는 경우,
아래 절차를 따라 주십시오.
- 게임을 실행한 뒤 설정 또는 프로필 화면에서 UID가 표시되는 경우 이를 확인합니다.
- help@novaxjoy.com 주소로
제목을 “계정 삭제 요청”으로 하여 이메일을 보냅니다.
- 이메일 본문에는 다음 정보를 포함해 주세요.
- UID
- 플레이 중인 게임 이름
- 거주 국가/지역 (선택사항, 관련 법적 의무 확인 용도)
- 당사는 요청 내용을 확인한 뒤, 관련 법령에서 더 긴 기간을 요구하지 않는 한
영업일 기준 7일 이내에 계정 및 관련 데이터를 삭제합니다.
- 삭제가 완료되면 확인 메일을 발송해 드립니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제 요청이 처리되면 귀하의 계정과 연동된 다음 정보가 삭제되거나 익명화됩니다.
- 게임 계정 정보 (플레이어 ID, 프로필, 닉네임 등)
- 게임 진행 상황, 인벤토리, 보유 중인 게임 내 재화
- 서버에 저장된 로그인/세션 식별자
- 계정을 직접 식별할 수 있는 고객센터 문의 내용
계정 삭제 후에는 게임 진행 내역 및 구매 내역을 더 이상 복구할 수 없으며,
삭제된 데이터는 되돌릴 수 없습니다.
보관될 수 있는 데이터
일부 데이터는 법률상 또는 정당한 사유가 있는 경우에 한해 일정 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 결제 기록 및 결제 로그: 회계, 세무, 부정 이용 방지 등을 위해
최대 5년 간 보관될 수 있습니다.
- 서버 및 보안 로그: 서비스 안정성 및 보안을 위해
최대 12개월 간 보관될 수 있습니다.
- 통계·분석용 익명 정보: 더 이상 개인을 식별할 수 없는 형태의 데이터는
서비스 개선 및 통계 분석 목적으로 계속 사용할 수 있습니다.